Melhor headset usb para call center: Foco e Conforto
Produtos em Destaque
Índice do Artigo
A qualidade da comunicação em um call center ou escritório movimentado define o sucesso do atendimento. Ruídos de fundo, vozes abafadas e desconforto físico transformam a jornada de trabalho em um desafio desnecessário.
Escolher o equipamento certo impacta diretamente na produtividade e na saúde auditiva do operador. Este guia elimina as suposições e apresenta as opções mais eficientes disponíveis no mercado hoje.
Conforto e Áudio: O Que Priorizar no Headset?
O conforto deve ser a prioridade número um para quem usa fones por seis ou oito horas diárias. Um headset pesado ou com pressão excessiva nas orelhas causa fadiga rápida e dores de cabeça.
Procure modelos com peso inferior a 150 gramas e almofadas macias. Materiais como espuma oferecem maior respirabilidade e evitam o aquecimento das orelhas, enquanto o couro sintético proporciona melhor isolamento passivo contra sons externos.
Nossas análises e classificações são completamente independentes de patrocínios de marcas e colocações pagas. Se você realizar uma compra por meio dos nossos links, poderemos receber uma comissão. Diretrizes de Conteúdo
A qualidade do áudio divide-se em duas vias: o que você ouve e como você é ouvido. O microfone precisa ter cancelamento de ruído eficiente para filtrar a conversa dos colegas ao lado.
Para o áudio de entrada, a proteção contra choques acústicos é vital. Essa tecnologia evita que picos repentinos de volume, como microfonia ou gritos na linha, prejudiquem a audição do atendente a longo prazo.
Top 10 Headsets USB para Call Center e Escritório
1. Plantronics Headset Blackwire C3220 USB
Plantronics Headset Blackwire USB C3220 209745-101T, com fio...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
A série Blackwire da Plantronics (agora Poly) representa o padrão ouro para comunicação unificada em ambientes corporativos. O modelo C3220 se destaca pela tecnologia de processamento digital de sinal (DSP), que garante uma voz natural e clara.
Este headset estéreo é a escolha certa para profissionais que precisam de foco total na chamada e desejam bloquear distrações do ambiente de escritório aberto.
A ergonomia é um ponto forte deste dispositivo. A tiara de metal leve oferece durabilidade sem adicionar peso excessivo, e as almofadas de espuma são substituíveis, o que estende a vida útil do produto.
O controle no fio permite atender chamadas, ajustar volume e silenciar o microfone com facilidade. Se você busca uma ferramenta de trabalho robusta e certificada para plataformas como Microsoft Teams e Zoom, este modelo justifica o investimento.
- Qualidade de áudio de banda larga superior
- Microfone com excelente cancelamento de ruído
- Integração nativa com softphones profissionais
- Preço mais elevado que a média
- Almofadas de espuma podem desgastar com uso intenso
2. Logitech H390 com Microfone e Redução de Ruído
Headset com fio USB Logitech H390 com Almofadas Confortáveis, Controle...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
O Logitech H390 é amplamente reconhecido pelo conforto extremo que proporciona. Diferente de muitos modelos focados apenas em durabilidade, este headset prioriza a experiência tátil do usuário com almofadas de couro sintético macio e, principalmente, uma tiara acolchoada.
Isso o torna a opção ideal para operadores que sofrem com desconforto no topo da cabeça após longas horas de uso.
No quesito áudio, os drivers ajustados a laser entregam um som digital cristalino, útil tanto para chamadas de voz quanto para ouvir treinamentos ou música durante pausas. O microfone possui um braço rígido rotativo que pode ser afastado quando não está em uso.
A redução de ruído é competente para ambientes de home office ou escritórios com nível médio de barulho. Este modelo serve perfeitamente para quem alterna entre trabalho híbrido e lazer.
- Tiara e fones acolchoados para máximo conforto
- Conexão USB plug-and-play simples
- Controles de áudio no cabo com fácil acesso
- Design um pouco mais volumoso e pesado
- Microfone capta um pouco de som ambiente em locais muito ruidosos
3. Intelbras Headset USB CHS 40 Profissional
Fone de Ouvido Headset USB CHS 40 Preto Intelbras...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
O Intelbras CHS 40 é a definição de custo-benefício para grandes operações de atendimento no Brasil. Projetado especificamente para a rotina intensa de call centers, ele foca na resistência estrutural.
Seu design é simples e funcional, com materiais plásticos feitos para aguentar o manuseio diário de diversos turnos. É a escolha lógica para empresas que precisam equipar muitas estações de trabalho sem comprometer o orçamento.
Apesar de ser um modelo de entrada, ele não negligencia a funcionalidade. O microfone flexível permite o posicionamento exato na frente da boca, garantindo que a voz do operador seja captada com clareza.
A tiara ajustável adapta-se a diferentes tamanhos de cabeça. Para gestores de TI ou compras que buscam durabilidade e facilidade de reposição de peças, este headset da Intelbras é uma solução pragmática e eficiente.
- Excelente custo-benefício
- Microfone flexível e resistente
- Compatibilidade ampla com sistemas operacionais
- Acabamento simples em plástico rígido
- Isolamento acústico passivo é básico
4. C3Tech PH-380BK com Redução de Ruídos
C3tech Headset com fio USB PH-380BK, Preto, Microfone Omnidirecional, ...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
O C3Tech PH-380BK posiciona-se como uma alternativa intermediária interessante. Ele oferece uma qualidade de construção superior aos modelos mais básicos, com um design que lembra equipamentos de estúdio.
Este headset é indicado para usuários que precisam de um isolamento acústico passivo mais robusto, pois suas conchas tendem a cobrir melhor a orelha do que os modelos compactos de espuma.
A clareza do microfone é auxiliada por um sistema de redução de ruídos que filtra sons estáticos de fundo. O cabo reforçado é um ponto positivo para evitar o mau contato, problema comum em ambientes onde o operador se movimenta na cadeira com frequência.
Se você trabalha em um ambiente compartilhado e precisa de um pouco mais de imersão nas suas chamadas, o PH-380BK entrega essa barreira física contra o som externo.
- Bom isolamento passivo das conchas
- Cabo com revestimento durável
- Design ergonômico e moderno
- Pode esquentar as orelhas em dias quentes
- Ajuste da tiara pode ser rígido inicialmente
5. Headset Pro Multi PH317 com Controle de Volume
Headset Pro Conexão USB com Mic e Cancelamento de Ruído Controle de Vo...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
A Multi (antiga Multilaser) desenvolveu o PH317 pensando na praticidade imediata. Este modelo destaca-se pela sua leveza extrema, sendo quase imperceptível durante o uso. É ideal para recepcionistas ou atendentes que não podem se sentir 'presos' ou sobrecarregados pelo equipamento.
A haste do microfone é maleável e permite ajustes rápidos, facilitando a vida de quem compartilha o headset ou precisa tirá-lo com frequência.
O controle de volume digital integrado ao cabo é intuitivo e responde rápido aos comandos. A qualidade de som é estéreo e suficiente para chamadas de voz claras, embora não seja focada em alta fidelidade musical.
Para empresas que buscam uma solução leve, barata e funcional para equipar estações de trabalho temporárias ou de baixa complexidade, o PH317 cumpre o papel com competência.
- Estrutura muito leve
- Haste do microfone totalmente ajustável
- Preço acessível para compras em volume
- Fragilidade estrutural se manuseado sem cuidado
- Qualidade de graves é limitada
6. New bee Headset USB Mono para Call Center
New bee USB headset with Microphone for PC Computer headset, Fones de ...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
O New bee Mono é a escolha perfeita para quem precisa manter a consciência situacional. Por ser um headset monaural (apenas um fone), ele deixa um ouvido livre para interagir com colegas ou ouvir o ambiente ao redor.
Isso é crucial em funções de supervisão ou recepção onde o isolamento total não é desejado. O design foca na usabilidade profissional com um visual discreto e funcional.
A tecnologia de cancelamento de ruído no microfone deste modelo é surpreendentemente eficaz para sua faixa de preço. O braço do microfone gira 270 graus, permitindo que o usuário escolha usar o fone no ouvido esquerdo ou direito com a mesma facilidade.
A leveza do conjunto garante que não haja pressão lateral excessiva na cabeça, evitando dores após o expediente. É uma ferramenta de trabalho séria para quem valoriza comunicação híbrida (online e presencial).
- Design monaural permite atenção ao ambiente
- Microfone rotativo de 270 graus
- Muito leve e discreto
- Não serve para isolamento acústico
- Áudio mono não é ideal para multimídia
7. INMA Fone de Ouvido Call Center com Cancelamento
INMA, Fone de Ouvido, Headset, com Microfone, Para Pc e Notebook, Para...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
Este modelo da INMA entra no mercado com um foco agressivo em especificações técnicas para telemetria e atendimento. O diferencial aqui é a promessa de um cancelamento de ruído passivo aprimorado nas conchas auriculares.
O design busca envolver a orelha de forma mais completa do que os modelos supra-auriculares tradicionais. É indicado para escritórios com acústica ruim onde o operador precisa de ajuda extra para se concentrar.
A construção utiliza materiais que equilibram rigidez e flexibilidade. O cabo possui comprimento adequado para permitir movimentação na mesa sem esticar perigosamente a conexão USB.
O microfone conta com espuma pop-filter inclusa ou integrada, essencial para reduzir os sopros da fala e garantir que o cliente ouça as palavras com nitidez. Uma opção sólida para quem busca performance acústica acima da média dos modelos genéricos.
- Foco em redução de ruído ambiente
- Conforto das almofadas para longas jornadas
- Clareza vocal aprimorada
- Marca menos conhecida que as gigantes do setor
- Design pode parecer genérico
8. KKmoon Headset Monaural Ajustável USB
KKmoon Fone de ouvido com fio USB de um lado para call center Fone de ...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
O KKmoon Monaural destaca-se pela sua adaptabilidade mecânica. A estrutura foi desenhada para se moldar a diferentes formatos de cabeça com facilidade, utilizando uma tiara de metal flexível com memória de forma.
Este headset é recomendado para postos de trabalho rotativos, onde várias pessoas diferentes podem usar o mesmo equipamento (com a devida higienização das espumas) ao longo da semana.
Sendo um modelo de ouvido único, ele favorece a comunicação interna da equipe. O microfone possui alta sensibilidade, captando a voz mesmo se o operador falar em tom baixo para não incomodar os vizinhos de mesa.
A conexão USB garante estabilidade digital, eliminando chiados comuns em conexões analógicas antigas. É uma ferramenta de trabalho direta, sem firulas, focada na execução de tarefas de voz.
- Alta ajustabilidade da tiara
- Construção robusta para uso compartilhado
- Captação de voz sensível
- Almofada pode ser pequena para algumas orelhas
- Visual utilitário sem atrativos estéticos
9. C3Tech Headset PH-340BK Omnidirecional
C3tech Headset com fio USB PH-340BK, Preto, microfone Omnidirecional, ...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
O C3Tech PH-340BK diferencia-se pelo seu microfone omnidirecional. Isso significa que ele capta o som de todas as direções ao redor da cápsula. Embora isso possa parecer contra-intuitivo para call centers barulhentos, é excelente para salas de reunião silenciosas ou home offices onde o usuário se movimenta e não quer que a voz suma caso o microfone saia levemente da posição ideal.
É perfeito para consultores que fazem longas videochamadas em ambientes controlados.
O design é sóbrio e preto, integrando-se bem a qualquer setup corporativo. As almofadas são macias o suficiente para reuniões de uma ou duas horas. O controle de volume no cabo é robusto e de fácil tato, permitindo ajustes sem olhar.
Para usuários que priorizam a naturalidade da voz e trabalham em locais silenciosos, a captação omnidirecional oferece um som menos processado e mais agradável.
- Captação de voz natural
- Design discreto e profissional
- Controles no cabo de fácil acesso
- Capta muito ruído de fundo em locais barulhentos
- Isolamento acústico fraco
10. Headset Office Call USB Cabo de 2 Metros
Headset Office Call Usb 2Mts...
Confira os detalhes completos e o preço atual diretamente na Amazon.
A liberdade de movimento é o principal argumento de venda do Headset Office Call. Com um cabo de 2 metros de comprimento, ele resolve o problema de usuários que utilizam gabinetes de computador posicionados no chão ou longe da mesa.
Esse comprimento extra permite que o atendente se levante, estique as pernas ou pegue um documento próximo sem arrancar o fone da cabeça ou desconectar o USB.
Além da extensão do cabo, o produto oferece as funcionalidades básicas esperadas: áudio estéreo claro e microfone ajustável. A construção é leve, focada em não cansar o pescoço. É a recomendação ideal para estações de trabalho com ergonomia complexa ou mesas de pé (standing desks) onde os cabos padrão de 1,2m ou 1,5m ficam curtos e tensionados, causando acidentes ou desconforto.
- Cabo longo de 2 metros oferece mobilidade
- Leveza para uso contínuo
- Conexão USB estável
- Fio longo pode enrolar se não gerenciado
- Qualidade de áudio básica
Nossas recomendações de como escolher o produto foram úteis para você?
Microfones com Redução de Ruído: Vale a Pena?
Investir em um microfone com cancelamento de ruído não é luxo, é necessidade técnica. Existem dois tipos principais: a redução passiva e a ativa. A passiva depende do design físico e da espuma do microfone para bloquear o vento e a respiração.
Já a redução ativa, ou ENC (Environmental Noise Cancellation), usa chips eletrônicos para identificar e eliminar frequências de fundo, como o barulho de ar-condicionado ou teclados.
Para um call center, a tecnologia de cancelamento garante que o cliente ouça apenas a voz do atendente. Isso reduz o tempo da chamada (TMA), pois evita repetições constantes de frases.
Modelos como o Plantronics Blackwire e o Logitech H390 utilizam tecnologias digitais que limpam o áudio antes de enviá-lo. Se o seu ambiente de trabalho tem mais de três pessoas falando simultaneamente, a redução de ruído é obrigatória para manter o profissionalismo.
Headset Mono ou Estéreo: Qual Escolher?
A escolha entre Mono (um ouvido) e Estéreo (dois ouvidos) depende exclusivamente da função desempenhada. O headset mono é vital para supervisores e recepcionistas. Ele permite que o profissional mantenha o contato auditivo com a equipe e o ambiente físico enquanto atende uma chamada.
Evita a sensação de isolamento e facilita a comunicação rápida com colegas ao lado sem precisar remover o equipamento.
O modelo estéreo (binaural) é a ferramenta de produtividade pura. Ao cobrir ambos os ouvidos, ele bloqueia distrações externas e permite que o cérebro do operador foque 100% na voz do cliente.
É indispensável para vendas complexas, suporte técnico detalhado ou ambientes extremamente barulhentos. Se o foco é a imersão na chamada e a redução do estresse cognitivo causado pelo barulho ambiente, o modelo estéreo é a escolha correta.
Durabilidade e Ergonomia para Uso Prolongado
A durabilidade de um headset USB é testada nas conexões. O ponto onde o cabo encontra o fone e o plugue USB são as áreas mais críticas. Busque modelos com reforço de borracha nessas junções.
Cabos revestidos em nylon trançado tendem a resistir melhor a torções e puxões acidentais do que os cabos emborrachados simples. A possibilidade de substituir as espumas das orelhas também aumenta a vida útil do produto, renovando a higiene e o conforto após meses de uso.
Ergonomicamente, a pressão da tiara (clamping force) deve ser equilibrada. Se for muito fraca, o fone cai ao olhar para baixo; se muito forte, causa dor temporomandibular. Modelos com tiaras de metal flexível costumam manter a tensão correta por mais tempo do que os inteiramente de plástico.
Lembre-se: um equipamento durável e ergonômico reduz o absenteísmo e as queixas de saúde ocupacional na equipe.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Conheça nossos especialistas
Fundadora e Editora-Chefe
Maíra Cotrim
Jornalista especializada em tendências de consumo e tecnologia, Maíra fundou o Top Avaliado com o objetivo de descomplicar a decisão de compra. Com mais de 10 anos de experiência cobrindo o mercado de varejo, ela lidera a curadoria editorial garantindo análises imparciais e focadas na realidade do consumidor brasileiro.
Equipe Editorial
Redação Top Avaliado
Nossa equipe é formada por pesquisadores e entusiastas dedicados a encontrar o melhor custo-benefício em cada categoria. No Top Avaliado, combinamos análise de dados técnicos com feedback real de usuários para criar guias de compra diretos e confiáveis, ajudando você a fazer a escolha certa.